Všeobecné obchodné podmienky a ochrana súkromia
Tieto všeobecné obchodné podmienky kúpy a predaja spoločnosti European Foods OÜ, identifikačné číslo 12548039, (ďalej len „ICONFIT“) (ďalej len „všeobecné obchodné podmienky“) sa vzťahujú na všetky fyzické osoby (ďalej len „Kupujúci“), ktoré nakupujú tovar alebo objednávajú služby prostredníctvom e-shopu ICONFIT (ďalej len „e-shop“).
Úhradou za objednávku na tejto stránke Kupujúci potvrdzuje svoj súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
ICONFIT si vyhradzuje právo zmeniť alebo doplniť podmienky a cenník bez predchádzajúceho upozornenia. Uvedené zmeny a doplnky budú zverejnené na webovej stránke www.iconfit.eu a nadobudnú účinnosť momentom zverejnenia.
Všetky osobné údaje Kupujúceho, ktoré sa zistili počas návštevy e-obchodu ICONFIT a pri uskutočňovaní nákupov, sú dôverné. Zadaním údajov do e-obchodu Kupujúci udeľuje právo na zhromažďovanie a spracovanie osobných údajov Kupujúceho (názov spoločnosti, meno, kontaktné telefónne číslo, doručovacia a/alebo registračná adresa tovaru, e-mailová adresa atď.) a na odovzdanie osobných údajov Kupujúceho doručovacej spoločnosti, ktorá vykonáva doručovanie tovaru (napríklad DPD, Itella, Omniva atď.). Šifrovaný komunikačný kanál údajov so spoločnosťou Maksekeskus AS / MakeCommerce zabezpečuje ochranu osobných údajov a bankových údajov Kupujúceho.
ICONFIT má právo používať e-mailovú adresu Kupujúceho na zasielanie propagačných a iných noviniek a ponúk, ak s tým zákazník súhlasil na webovej stránke. Kupujúci môže odmietnuť e-maily kliknutím na príslušný odkaz na odmietnutie v prijatom e-maile.
Okrem týchto všeobecných obchodných podmienok sa právne vzťahy vyplývajúce z kúpy produktov z e-obchodu riadia zákonom o záväzkových vzťahoch (ďalej VÕS), zákonom o ochrane spotrebiteľa (ďalej TKS) a ďalšími právnymi predpismi platnými v Estónskej republike.
Proces dokončenia objednávky z e-shopu
Kupujúci pridá požadované produkty do nákupného košíka. Kupujúci stlačí tlačidlo „Check Out” na stránke nákupného košíka alebo informačné tlačidlo zobrazujúce obsah nákupného košíka pre dokončenie objednávky. Kupujúci skontroluje svoje údaje (meno, e-mail, adresa a číslo mobilného telefónu), zvolí spôsob dopravy, vyberie vhodnú online banku alebo platbu kartou na úhradu a skontroluje sumu nákupu.
Po presvedčení sa, že údaje sú správne, Kupujúci zaškrkne políčko „Prečítal som si a súhlasím so všeobecnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov predávajúceho“ v dolnej časti stránky a stlačí tlačidlo „Platba“.
Doručenie tovaru
Kupujúci si môže zvoliť spôsob doručenia tovaru. Možnosti doručenia a cenová ponuka sú opísané na našej stránke „Doručenie“, prístupnej z hornej ponuky.
ICONFIT prijíma platby iba v eurách (EUR) a ponúka nasledujúce možnosti platby za tovar:
- priamo prostredníctvom bankových odkazov Maksekeskus (Swedbank, SEB, Nordea, LHV, Krediidipank a platby kartou);
Objednávky zaplatené vopred Kupujúcim v e-shope sa spracovávajú od okamihu ich prijatia v pracovných dňoch od 09:00 do 17:00.
Zaručujeme, že tovar bude expedovaný najneskôr do 3 pracovných dní. Zvyčajne však všetky objednávky, ktoré sú odoslané pracovné dni pred 13:00, expedujeme v ten istý deň.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie tovaru
ICONFIT má právo odstúpiť od zmluvy o predaji uzavretej prostredníctvom e-obchodu bez sankcií a neposkytnúť službu alebo nedodávať objednaný tovar v nasledujúcich prípadoch:
Produkt je vypredaný.
Cena alebo vlastnosti tovaru boli v e-shope nesprávne zobrazené v dôsledku systémovej chyby v e-shope.
Ak spoločnosť ICONFIT nie je schopná vybaviť objednávku podanú v e-shope, Kupujúci o tom bude informovaný v lehote 2 pracovných dní prostredníctvom kontaktného telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy uvedenej pri podaní objednávky. Kupujúcim zaplatená akontácia bude vrátená v lehote 3 pracovných dní, ak s kupujúcim nebola dohodnutá iná lehota.
Ak tovar nezodpovedá požiadavkám alebo je chybný, Kupujúci má právo vyžadovať od ICONFIT nahradenie tovaru tovarom, ktorý zodpovedá požiadavkám a/alebo je bez chýb, alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť nezodpovedajúci tovar na náklady ICONFIT. Zakúpený tovar nie je možné vrátiť, ak bol vyrobený s prihliadnutím na osobné potreby Kupujúceho a podľa podmienok prezentovaných Kupujúcim.
ICONFIT nezodpovedá za vady výrobku, ktoré vznikli:
- v dôsledku používania v rozpore s pokynmi a/alebo odporúčaniami;
- v dôsledku skladovania Kupujúcim, ktoré nezodpovedá pokynom a/alebo odporúčaniam;
- Z dôvodu škôd spôsobených úmyselne alebo neúmyselne kupujúcim;
V prípade predaja spotrebiteľovi sa na odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie nevyhovujúceho produktu vzťahujú príslušné ustanovenia zákona o záväzkových vzťahoch. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní z dôvodov hygieny potravín sa nevzťahuje na potravinársky produkt a ICONFIT nemôže vrátený produkt znova uviesť do predaja.
ICONFIT súhlasí s odstúpením od kúpnej zmluvy iba v prípadoch, ak poskytnuté informácie o tovare neboli správne alebo zákazníkovi boli doručené výrobky, ktoré nezodpovedajú objednávke. Kupujúci musí zaslať žiadosť vo voľnej forme na e-mailovú adresu ICONFIT info@iconfit.eu do 3 pracovných dní odo dňa prijatia tovaru. Žiadosť vo voľnej forme musí obsahovať informácie o vrátenom tovare, dôvod vrátenia a číslo objednávky.
V prípade vrátenia tovaru, ktorý nespĺňa požiadavky, bude suma zaplatená za tovar spolu s nákladmi na spištnú dopravu previedená na bankový účet Kupujúceho (na ten istý, z ktorého bola pôvodne uhradená objednávka) najneskôr do 5 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od objednávky, za predpokladu, že vrátený tovar dorazil spoločnosti ICONFIT.
Ak po vrátení tovaru v dôsledku kontroly stavu tovaru vykonanej spoločnosťou ICONFIT vyjde najavo, že vrátený tovar bol používaný alebo sa jeho stav zhoršil, Kupujúci musí uhradiť zníženie hodnoty veci. ICONFIT môže uplatniť nárok v tomto zmysle do 30 dní od vrátenia produktu a Kupujúci je povinný uhradiť zníženie hodnoty produktu.
V prípade, že Kupujúci nesúhlasí so znížením hodnoty uvedeným v oznámení o započítaní, má Kupujúci právo poveriť nezávislého znalca, aby zníženie hodnoty produktu určil. Náklady spojené s odborným posudkom sa rozdelia na polovicu medzi Kupujúceho a ICONFIT, s výnimkou prípadu, keď sa postoj jednej zo strán ukáže ako zjavne neopodstatnený. V takom prípade znáša náklady spojené s odborným posudkom tá strana, ktorej postoj bol zjavne neopodstatnený.
Pri platbe kartou budú vrátené finančné prostriedky poskytnuté výhradne na rovnakú kartu, ktorou bola pôvodná platba uskutočnená.
Zodpovednosť
ICONFIT zodpovedá Kupujúcemu a Kupujúci zodpovedá ICONFIT za škodu spôsobenú druhej zmluvnej strane porušením týchto obchodných podmienok v prípadoch a v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi platnými v Estónskej republike.
ICONFIT je prevádzkovateľom osobných údajov, ICONFIT odovzdáva osobné údaje nevyhnutné na vykonanie platieb oprávnenému sprostredkovateľovi Maksekeskus AS / MakeCommerce.
Spory vznikajúce medzi ICONFIT a Kupujúcim pri nákupe produktov z e-shopu sa budú riešiť rokovaním. Ak sa nedosiahne dohoda, Kupujúci má právo obrátiť sa na ochranu svojich práv na Okresný súd Harju alebo podať sťažnosť Komisii pre spotrebiteľské sťažnosti prostredníctvom Úradu na ochranu spotrebiteľa. Kontaktovanie komisie je pre spotrebiteľa bezplatné a hodnota transakcie musí presiahnuť 20 eur. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť sám alebo prostredníctvom zástupcu. Informácie o Komisii pre spotrebiteľské sťažnosti sú uvedené na webovej stránke Úradu na ochranu spotrebiteľa, pri riešení problémov vznikajúcich v členských štátoch Európskej únie kontaktujte Poradné centrum pre spotrebiteľov Európskej únie.
Zásady ochrany súkromia
- Všeobecné ustanovenia 1.1. Toto pravidlá ochrany súkromia upravujú zásady týkajúce sa zhromažďovania, spracúvania a ukladania osobných údajov. Osobné údaje zhromažďuje, spracúva a ukladá prevádzkovateľ osobných údajov European Foods OÜ (ďalej len sprostredkovateľ údajov). 1.2. Dotknutou osobou v zmysle pravidiel ochrany súkromia je zákazník alebo iná fyzická osoba, ktorej osobné údaje spracúva sprostredkovateľ údajov. 1.3. Zákazníkom v zmysle pravidiel ochrany súkromia je ktokoľvek, kto nakupuje tovar alebo služby z webovej stránky sprostredkovateľa údajov. 1.4. Sprostredkovateľ údajov dodržiava zásady spracúvania údajov stanovené v legislatíve, okrem iného sprostredkovateľ údajov spracúva osobné údaje zákonne, férov a bezpečne. Sprostredkovateľ údajov je schopný potvrdiť, že osobné údaje boli spracované v súlade s ustanoveniami legislatívy.
- Zber, spracúvanie a ukladanie osobných údajov 2.1. Osobné údaje, ktoré sprostredkovateľ zhromažďuje, spracúva a ukladá, sa zhromažďujú elektronicky, najmä prostredníctvom webovej stránky a e-mailu. 2.2. Zdieľaním svojich osobných údajov poskytuje dotknutá osoba sprostredkovateľovi právo zhromažďovať, organizovať, používať a spravovať osobné údaje na účely definované v zásadách ochrany súkromia, ktoré dotknutá osoba priamo alebo nepriamo zdieľa so sprostredkovateľom pri nákupe tovaru alebo služieb na webovej stránke. 2.3. Dotknutá osoba je zodpovedná za zabezpečenie toho, aby údaje, ktoré poskytla, boli presné, správne a úplné. Vedomé poskytnutie nepravdivých informácií sa považuje za porušenie Zásad ochrany súkromia. Dotknutá osoba je povinná okamžite oznámiť sprostredkovateľovi zmeny v poskytnutých údajoch. 2.4. Sprostredkovateľ nezodpovedá za škodu na dotknutej osobe alebo tretích stranách spôsobenú tým, že dotknutá osoba poskytla nepravdivé informácie.
- Processing of personal data of customers 3.1. The data processor may process the following personal data of the data subject: 3.1.1. First and last name; 3.1.2. Phone number; 3.1.3. E-mail address; 3.1.4. Delivery address; 3.2. In addition to the above, the data processor has the right to collect data about the customer that are available in public registers. 3.3. The legal basis for the processing of personal data is Article 6(1)(a), (b), (c) and (f) of the General Regulation on the Protection of Personal Data: a) the data subject has given consent to process his personal data for one or more specific purposes; b) the processing of personal data is necessary for the performance of a contract concluded with the participation of the data subject or for taking measures prior to the conclusion of the contract in accordance with the request of the data subject; c) the processing of personal data is necessary to fulfill the legal obligation of the data controller; f) the processing of personal data is necessary in the case of a legitimate interest of the data controller or a third party, unless such interest is outweighed by the interests of the data subject or the fundamental rights and freedoms for which personal data must be protected, especially if the data subject is a child. 3.4. Processing of personal data according to the purpose of processing: 3.4.1. Purpose of processing – security and safety Maximum period of storage of personal data – according to the deadlines specified in the law 3.4.2. Purpose of processing - order processing Maximum period of personal data storage - 10 years. 3.4.3. The purpose of processing - ensuring the functioning of e-shop services. The maximum period of storage of personal data - 10 years. 3.4.4. Purpose of processing – customer management of Personal data maximum storage time – 10 years. 3.4.5. Purpose of processing - financial activities, accounting Maximum period of storage of personal data - in accordance with the deadlines specified in the law 3.4.6. Purpose of processing - marketing Maximum period of storage of personal data - 10 years. 3.5. The data processor has the right to share customers' personal data with third parties, such as authorized data processors, accountants, transport and courier companies, companies providing transfer services. The data processor is the responsible processor of personal data. The data processor transmits the personal data necessary for making payments to the authorized processor Maksekeskus AS. 3.6. When processing and storing the personal data of the data subject, the data processor implements organizational and technical measures that ensure the protection of personal data against accidental or illegal destruction, modification, disclosure and any other illegal processing. 3.7. The data processor stores the data of the data subjects depending on the purpose of the processing, but not longer than 10 years. 3.8.
Používame Hotjar s cieľom lepšie pochopiť potreby našich používateľov a optimalizovať našu webovú lokalitu a používateľský zážitok. Hotjar využíva súbory cookie a ďalšie technológie na zhromažďovanie údajov o správaní našich používateľov a ich zariadeniach. To zahŕňa IP adresu zariadenia (spracúvanú počas vašej relácie a ukladanú v anonymizovanej forme), veľkosť obrazovky zariadenia, typ zariadenia (jedinečné identifikátory zariadenia), informácie o prehliadači, geografickú polohu (iba krajina) a preferovaný jazyk používaný na zobrazenie našej webovej lokality.
- Práva dotknutej osoby 4.1. Dotknutá osoba má právo pristupovať k svojím osobným údajom a nahliadať do nich. 4.2. Dotknutá osoba má právo získať informácie o spracúvaní svojich osobných údajov. 4.3. Dotknutá osoba má právo doplniť alebo opraviť nepresné údaje. 4.4. Ak spracúvateľ údajov spracúva osobné údaje dotknutej osoby na základe súhlasu dotknutej osoby, dotknutá osoba má právo kedykoľvek tento súhlas odvolať. 4.5. Dotknutá osoba môže na uplatnenie svojich práv kontaktovať zákaznícku podporu e-obchodu na adrese info@iconfit.eu 4.6. Dotknutá osoba môže na ochranu svojich práv podať sťažnosť Inšpektorátu ochrany údajov.
- Záverečné ustanovenia 5.1. Tieto podmienky ochrany údajov boli vypracované v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), zákonom Estónskej republiky o ochrane osobných údajov a právnymi predpismi Estónskej republiky a Európskej únie. 5.2. Spracovateľ údajov má právo čiastočne alebo úplne zmeniť podmienky ochrany údajov tak, že o týchto zmenách informuje dotknuté osoby prostredníctvom webovej stránky iconfit.eu.
