Obecní a soukromí obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky pro nákup a prodej společnosti European Foods OÜ, registrační kód 12548039, (dále jen ICONFIT) platí pro všechny fyzické osoby (dále jen Kupující), které kupují zboží nebo objednávají služby prostřednictvím e-shopu ICONFIT (dále jen e-shop).
Zaplacením za objednávku na této stránce Kupující potvrzuje svůj souhlas s těmito obecnými obchodními podmínkami.
ICONFIT si vyhrazuje právo měnit nebo doplňovat podmínky a cenovou nabídku bez předchozího upozornění. Uvedené změny a doplnění budou oznámeny na webu www.iconfit.eu a budou platné od okamžiku publikace.
Všechna osobní data Kupujícího, která se stanou známými během návštěvy e-shopu ICONFIT a při nákupu, jsou důvěrná. Zadáním údajů v e-shopu Kupující uděluje právo sbírat a zpracovávat osobní údaje Kupujícího (název společnosti, jméno, kontaktní telefonní číslo, dodací a/nebo registrační adresa zboží, e-mailová adresa atd.) a předávat osobní údaje Kupujícího doručovací firmě, která provádí dodání zboží (např. DPD, Itella, Omniva atd.). Šifrovaný komunikační kanál pro data s Maksekeskus AS / MakeCommerce zajišťuje bezpečnost osobních údajů a bankovních údajů Kupujícího.
ICONFIT si vyhrazuje právo používat e-mailovou adresu Kupujícího k odesílání propagací a dalších zpráv a akcí, pokud to zákazník souhlasil na webu. Kupující může odmítnout e-maily kliknutím na příslušný odkaz pro odmítnutí v přijatém e-mailu.
Kromě těchto obchodních podmínek jsou právní vztahy vznikající z nákupu produktů ze e-shopu regulovány Záконом o závazcích (dále jen VÕS), zákonem o ochraně spotřebitele (dále jen TKS) a další legislativou platnou v Republice Estonsko.
Proces dokončení objednávky ze e-shopu
Kupující přidá požadované produkty do košíku. Kupující klikne na tlačítko „Pokladna“ na stránce s nákupním košíkem nebo na informační tlačítko zobrazující obsah košíku, aby dokončil objednávku. Kupující zkontroluje své údaje (Jméno, Email, adresa a mobilní číslo), vybere způsob dopravy, zvolí vhodnou online bankovní nebo platební kartu pro platbu a ověří kupní částku.
Po ověření správnosti údajů zaškrtne Kupující pole „Pročtem a souhlasím s obecnými a soukromými podmínkami prodejce“ v dolní části stránky a klikne na tlačítko „Platba“.
Doprava zboží
Kupující může zvolit způsob dopravy zboží. Možnosti dopravy a ceny jsou popsány na naší stránce „Doprava“, dostupné z horního menu.
ICONFIT přijímá platby pouze v Euro (EUR) a nabízí následující možnosti platby za zboží:
- přímo přes bankovní odkazy Maksekeskus (Swedbank, SEB, Nordea, LHV, Krediidipank a platební karty);
Objednávky předem zaplacené Kupujícím v e-shopu jsou zpracovávány od momentu přijetí v pracovní dny ve čase 09:00 až 17:00.
Zaručujeme, že zboží bude odesláno nejpozději do 3 pracovních dnů. Obvykle však všechny objednávky provedené před 13:00 v pracovní dny odešleme za stejný den.
Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží
ICONFIT si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez sankcí, a neposkytovat službu nebo nedoručit objednané zboží v následujících případech:
Produkt je vyprodaný.
Cena nebo charakteristiky zboží byly v e-shopu chybně zobrazeny kvůli systémové chybě v e-shopu.
Pokud ICONFIT nebude schopen splnit objednávku v e-shopu, Kupující bude o tom informován do 2 pracovních dnů prostřednictvím uvedeného kontaktního telefonního čísla nebo e-mailové adresy při objednávání. Záloha zaplacená kupujícím bude vrácena do 3 pracovních dnů, pokud bylo jinak s kupujícím domluveno.
Pokud zboží nesplňuje požadavky nebo je defektní, Kupující má právo vyžadovat od ICONFIT výměnu zboží za zboží splňující požadavky a/nebo bez vad, nebo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit nesplňující zboží na úhradu ICONFIT. Zakoupené zboží nelze vrátit, pokud je vyrobeno s ohledem na osobní potřeby Kupujícího a podle podmínek předložených Kupujícím.
ICONFIT není zodpovědný za vady produktu, které nastaly:
- kvůli použití v rozporu se směrnicemi a/nebo doporučeními;
V důsledku skladování kupujícím, které neodpovídá pokynům a/nebo doporučením;
V důsledku škod způsobených kupujícím úmyslně nebo náhodně;
V případě spotřebitelského prodeje platí relevantní ustanovení Zákona o závazcích ohledně odstoupení od smluvního zakupu a vracení nesplňujícího produktu. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů z důvodu hygieny potravin se nevztahuje na potravinový produkt, a ICONFIT nemůže vrácený produkt znovu vyprodat.
ICONFIT souhlasí s odstoupením od smluvního zakupu pouze v případech, kdy nebyly správné informace o zboží nebo zákazníkovi byly zaslány zboží neodpovídající objednávce. Kupující musí odeslat žádost ve volném slově na e-mail ICONFIT info@iconfit.eu do 3 pracovních dnů od obdržení zboží. Žádost ve volném slově musí obsahovat informace o vráceném zboží, důvod odstoupení a číslo objednávky.
V případě vrácení zboží, které neodpovídá požadavkům, bude částka zaplacená za zboží spolu s náklady na dopravu při vrácení převedena na bankovní účet kupujícího (stejný, ze kterého byla objednávka původně zaplacena) nejpozději do 5 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od objednávky, za předpokladu že vrácené zboží dorazilo na ICONFIT.
Pokud se po vrácení zboží, v důsledku kontroly stavu zboží provedené ICONFIT, zjistí, že vrácené zboží bylo použito nebo jeho stav se zhoršil, kupující musí kompenzovat snížení hodnoty položky. ICONFIT může podat takový nárok do 30 dnů od vrácení produktu a kupující je povinen kompenzovat snížení hodnoty produktu.
V případě, že kupující nesouhlasí se snížením hodnoty uvedeným v výpovědi o úvěrování, má kupující právo zapojit nezávislého experta k stanovení snížení hodnoty produktu. Náklady spojené s expertizou budou rozděleny na polovinu mezi kupujícím a ICONFIT, kromě případu, kdy se zjistí, že pozice jedné ze stran je zjevně bezdůvodná. V takovém případě náklady spojené s expertizou nese strana, jejíž pozice byla zjevně bezdůvodná.
Při platbách kartou budou vraceny prostředky pouze na stejnou kartu, ze které byla platba provedena.
Zodpovědnost
ICONFIT je zodpovědný vůči Kupujícímu a Kupující je zodpovědný vůči ICONFIT za škodu způsobenou druhé straně porušením těchto obchodních podmínek ve vašem případě a v rozsahu stanoveném platným právním řádem v Republikě Estonsku.
ICONFIT je zodpovědní zpracovatel osobních údajů, ICONFIT předává osobní údaje potřebné k placení autorizovanému zpracovateli Maksekeskus AS / MakeCommerce.
Spor vzniklé mezi ICONFIT a Kupujícím při nákupu produktů v e-shopu budou vyřešeny jednáním. Pokud se nedosáhne dohody, má Kupující právo podat stížnost na Městský soud v Harju pro ochranu svých práv nebo podat stížnost do Komise pro stížnosti spotřebitelů prostřednictvím Úřadu pro ochranu spotřebitele. Kontaktování komise je pro spotřebitele bezplatné a hodnota transakce musí být vyšší než 20 €. Spotřebitel může podat stížnost sám nebo prostřednictvím zástupce. Informace Komise pro ochranu spotřebitelů jsou dostupné na webových stránkách Úřadu pro ochranu spotřebitele, k řešení problémů vznikajících v členských státech Evropské unie kontaktujte Centrum poradenství pro spotřebitele Evropské unie.
Zásady ochrany osobních údajů
- Zánovní ustanovení 1.1. Tato zásada ochrany osobních údajů upravuje principy souběru, zpracování a ukládání osobních údajů. Osobní údaje jsou sbírány, zpracovávány a ukládány zodpovědným zpracovatelem European Foods OÜ (dále jen zpracovatel údajů). 1.2. Subjekt údajů ve smyslu zásady ochrany osobních údajů je zákazník nebo jiná fyzická osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovány zpracovatelem údajů. 1.3. Zákazník ve smyslu zásady ochrany osobních údajů je jakkoli někdo, kdo kupuje zboží nebo služby ze webu zpracovatele údajů. 1.4. Zpracovatel údajů dodržuje principy zpracování údajů stanovené v legislativě, mezi jinými věcmi, zpracovatel údajů osobní údaje zákonně, spravedlivě a bezpečně. Zpracovatel údajů je schopen potvrdit, že osobní údaje byly zpracovány v souladu s ustanoveními legislativy.
- Sběr, zpracování a ukládání osobních údajů 2.1. Osobní údaje, které sbírá, zpracovává a ukládá zpracovatel údajů, jsou shromážděny elektronicky, hlavně přes web a e-mail. 2.2. Sdílením svých osobních údajů subjekt údajů uděluje zpracovateli údajů právo sbírat, organizovat, používat a spravovat osobní údaje pro účely definované v zásadě ochrany osobních údajů, které subjekt údajů přímo nebo nepřímáky sdílí se zpracovatelem údajů při nákupu zboží nebo služeb na webu. 2.3. Subjekt údajů je zodpovědný za zajištění, že poskytnuté údaje jsou přesné, správné a úplné. Úmyslné poskytnutí nepravdivých informací je považováno za porušení zásad ochrany osobních údajů. Subjekt údajů má povinnost okamžitě upozornit zpracovatele údajů na změny v poskytnutých datech. 2.4. Zpracovatel údajů není zodpovědný za škodu způsobenou subjektu údajů nebo třetím stranám, která je způsobena poskytováním nepravdivých informací ze strany subjektu údajů.
- Zpracování osobních údajů zákazníků 3.1. Zpracovatel údajů může zpracovat následující osobní údaje subjekta údajů: 3.1.1. Jméno a příjmení; 3.1.2. Telefonní číslo; 3.1.3. E-mailová adresa; 3.1.4. Adresa doručení; 3.2. Kromě výše uvedeného má zpracovatel údajů právo sbírat údaje o zákazníkovi dostupné v veřejných registrech. 3.3. Právním základem pro zpracování osobních údajů je Článek 6(1)(a), (b), (c) a (f) Obecného nařízení o ochraně osobních údajů: a) subjekt údajů dal souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů; b) zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené s účastí subjekta údajů nebo pro podnikání opatření před uzavřením smlouvy v souladu s požadavkem subjektu údajů; c) zpracování osobních údajů je nezbytné k splnění právní povinnosti zodpovědného zpracovatele; f) zpracování osobních údajů je nezbytné v případě oprávněného zájmu zodpovědného zpracovatele nebo třetí strany, pokud tento zájem není vyvážen zájmy subjekta údajů nebo základní práva a svobody, které musí být ochráněny osobními údaji, zejména pokud je subjekt údajů dítě. 3.4. Zpracování osobních údajů podle účelu zpracování: 3.4.1. Účel zpracování – bezpečnost a bezpečí Maximální doba uchování osobních údajů – dle lhůt stanovených zákonem 3.4.2. Účel zpracování - zpracování objednávky Maximální doba uchování osobních údajů - 10 let. 3.4.3. Účel zpracování - zajištění fungování e-shop služeb. Maximální doba uchování osobních údajů - 10 let. 3.4.4. Účel zpracování – správní vedení zákazníků Maximální doba uchování osobních údajů – 10 let. 3.4.5. Účel zpracování - finanční činnosti, účetnictví Maximální doba uchování osobních údajů - v souladu s lhůtami stanovenými zákonem 3.4.6. Účel zpracování - marketing Maximální doba uchování osobních údajů - 10 let. 3.5. Zpracovatel údajů má právo sdílet osobní údaje zákazníků s třetími stranami, jako jsou autorizovaní zpracovatelé údajů, účetní, dopravní a kurýrní společnosti, společnosti poskytující transferové služby. Zpracovatel údajů je zodpovědní zpracovatel osobních údajů. Zpracovatel údajů předává osobní údaje potřebné k placení autorizovanému zpracovateli Maksekeskus AS. 3.6. Při zpracování a ukládání osobních údajů subjekta údajů implementuje zpracovatel údajů organizační a technické opatření, která zajišťují ochranu osobních údajů před náhodným nebo neoprávněným zničení, změnou, odhalením a jakýmkoli jiným neoprávněným zpracováním. 3.7. Zpracovatel údajů uchovává údaje subjektů údajů v závislosti na účelu zpracování, ale nepřes než 10 let. 3.8.
Používáme Hotjar, abychom lépe pochopili potřeby našich uživatelů a optimalizovali náš web a uživatelský zážitek. Hotjar používá cookies a další technologie k sběru dat o chování našich uživatelů a jejich zařízeních. Zahrnuje
- Práva subjektu údajů 4.1. Subjekt údajů má právo získat přístup a prostudovat své osobní údaje. 4.2. Subjekt údajů má právo obdržet informace o zpracování svých osobních údajů. 4.3. Subjekt údajů má právo doplnit nebo opravit neúplné/nepravdivé údaje. 4.4. Pokud zpracovatel zpracovává osobní údaje subjektu údajů na základě souhlasu subjektu údajů, subjekt údajů má právo kdykoli svůj souhlas zříct. 4.5. Subjekt údajů může kontaktovat zákaznickou podporu e-shopu na info@iconfit.eu k výkonu svých práv. 4.6. Subjekt údajů může podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, aby byly jeho práva chráněny.
- Závěrečná ustanovení 5.1. Tyto podmínky ochrany údajů byly vypracovány v souladu s nařízením (EU) č. 2016/679 Evropského parlamentu a Rady o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a zrušením směrnice 95/46/EC/EC (Obecní nařízení o ochraně údajů), zákonem o ochraně osobních údajů Republiky Estonsko a právním řádem Evropské unie. 5.2. Zpracovatel má právo podmínky ochrany údajů částečně nebo úplně změnit tím, že subjektům údajů oznámí tyto změny přes webové stránky iconfit.eu.
